Nettoyage de locaux professionnels à La Réunion

Ce que je fais, et pour qui

Je travaille pour des bureaux, des commerces et vitrines, des cabinets (médical, paramédical, libéral), des restaurants et snacks, des copropriétés et syndics, et des locations saisonnières en rotation.

Deux formules, et le choix n'est pas qu'une question de budget :

Le contrat d'entretien — un ou plusieurs passages par semaine, à créneau fixe, avec la même personne à chaque fois. C'est ce qui marche pour un local ouvert au public : le niveau se maintient, il n'y a pas de rattrapage.

L'intervention ponctuelle — une remise en état avant ouverture, après travaux, un grand nettoyage saisonnier, un déménagement de bureaux. Quand il y a un avant et un après nets.

Ce que comprend l'intervention

Trois choses que l'humidité réunionnaise change pour un local pro

Un cahier des charges de nettoyage écrit pour l'Hexagone ne tient pas ici. Trois points, concrets :

1. La climatisation n'est pas un détail de confort, c'est un poste d'hygiène. Un split de bureau tourne huit heures par jour dans un air à 75 % d'humidité. Le bac à condensats reste humide en permanence : c'est un milieu de culture. Un appareil non entretenu diffuse une odeur de renfermé que tout le monde sent sans savoir d'où elle vient, et perd en rendement — donc en facture d'électricité. La plupart des prestataires de ménage n'y touchent pas. Moi si, et c'est souvent la raison pour laquelle on m'appelle. Voir la page nettoyage de climatisation.

2. Les moisissures apparaissent sur des murs qui paraissent secs. Dans un local climatisé, la vapeur d'eau condense sur les parois froides, en particulier derrière les meubles et dans les angles mal ventilés. On voit des taches noires sur une cloison de bureau en deux mois. Traitées tôt, c'est un nettoyage ; laissées un an, c'est de la peinture à refaire.

3. Si vous êtes près du littoral, les embruns attaquent tout. Au Port, à Saint-Gilles, sur le front de mer de Saint-Denis, le sel se dépose en continu sur les vitrines, les menuiseries alu et les inox. Un inox de terrasse de restaurant non rincé régulièrement rouille — pas parce qu'il est de mauvaise qualité, parce que le chlorure de sodium finit par percer la couche passive. Le rinçage à l'eau claire est un entretien, pas un luxe.

Restaurants, snacks et métiers de bouche

Le point sensible, c'est la hotte. Le dégraissage régulier des circuits d'extraction relève de vos obligations d'hygiène et, en cas de sinistre, votre assureur vous demandera de prouver qu'il a été fait. Un feu de hotte sur un conduit gras, non entretenu, c'est une prise en charge qui se discute.

Je remets donc systématiquement, pour chaque intervention de ce type, un compte rendu écrit et daté avec ce qui a été dégraissé. Ce document est à joindre à votre dossier d'hygiène. Ce n'est pas du zèle administratif : c'est ce qui vous couvre.

Une précision honnête : je fais le dégraissage accessible — hottes, filtres, plans, sols, siphons, murs. Le ramonage d'un conduit d'extraction complet sur plusieurs niveaux relève d'une entreprise spécialisée avec le matériel adapté, et je vous le dirai plutôt que de faire à moitié.

Cabinets médicaux et paramédicaux

Ici on ne parle plus de nettoyage mais de bio-nettoyage, et la différence est méthodologique : on nettoie d'abord, on désinfecte ensuite, et on va du plus propre vers le plus sale, jamais l'inverse. Un chiffon qui remonte d'un sanitaire vers un plan de soins annule tout le travail.

En pratique cela veut dire : un matériel dédié par zone (code couleur), des produits virucides avec leur temps de contact respecté — un désinfectant essuyé au bout de dix secondes n'a rien désinfecté —, et une traçabilité écrite des passages.

Je ne prends pas en charge l'élimination des déchets d'activité de soins à risque infectieux : les DASRI suivent une filière réglementée avec un prestataire agréé, ce n'est pas mon métier.

Copropriétés, syndics et gestionnaires

Sur une résidence, ce qui dégrade la perception ne se passe pas dans les appartements : c'est la cage d'escalier, le local poubelle, le parking et les abords. Trois de ces quatre postes se traitent à la haute pression, et c'est le cœur de mon métier.

Ce que je peux prendre en charge en récurrent : parties communes, local poubelle et son bac, parking et rampe, escaliers extérieurs, façade et soubassements verdis, vitrages des halls, et l'entretien des espaces verts au même passage.

Pour un gestionnaire, l'intérêt est simple : un seul prestataire, une seule facture, un seul numéro. Et sur plusieurs lots, les tarifs sont dégressifs.

Les horaires, parce que c'est souvent le vrai critère

Je sais que personne ne veut d'un aspirateur dans son local en pleine réception client. Je travaille en dehors de vos heures d'ouverture : le soir après fermeture, tôt le matin avant ouverture, le week-end, ou sur un créneau fixe convenu à l'avance.

Je travaille seul. Ce que ça vous donne : la même personne à chaque passage, qui connaît votre local, sait où sont les clés et l'alarme, et à qui vous n'avez pas à réexpliquer le cahier des charges tous les deux mois. Ce que ça implique aussi, et je le dis franchement : je ne peux pas couvrir un immeuble de bureaux entier avec une équipe de six. Si votre besoin dépasse ce qu'une personne peut tenir, je vous le dirai dès le devis.

Facturation, statut et documents

Je suis micro-entrepreneur, immatriculé et assuré en responsabilité civile professionnelle. Je vous fournis sur demande, avant l'ouverture du contrat : l'attestation de vigilance URSSAF, l'attestation d'assurance RC pro et l'extrait d'immatriculation.

Un point à connaître, parce qu'il change votre calcul : en micro-entreprise, la TVA n'est pas applicable (art. 293 B du CGI). Pour un professionnel assujetti, cela veut dire qu'il n'y a pas de TVA à récupérer sur ma facture — ce n'est donc pas un prix HT auquel comparer un devis HT concurrent, c'est un prix net. Sur le montant réellement décaissé, c'est très souvent en votre faveur, mais autant que vous le sachiez avant de comparer.

Le paiement se fait à réception de facture, par virement, avec les mentions habituelles. Sur un contrat, la facturation est mensuelle.

Pourquoi je ne donne pas de prix au mètre carré

Sur les locaux professionnels, je travaille sur devis, systématiquement. Ce n'est pas une façon de gagner du temps ni de noyer le poisson : c'est qu'un prix au mètre carré annoncé au téléphone ne veut rien dire.

Deux locaux de 80 m² peuvent demander du simple au triple. Un plateau de bureaux vide le soir, moquette et corbeilles, ce n'est pas un snack avec une cuisine, une hotte et un sol carrelé antidérapant qui retient tout. Une vitrine de commerce en centre-ville n'est pas un cabinet où il faut un matériel dédié par zone et un temps de contact respecté.

Ce qui fait réellement le prix, dans l'ordre : le type d'activité, la fréquence — un passage hebdomadaire coûte moins cher par passage qu'une intervention isolée, parce qu'il n'y a jamais de rattrapage —, la surface et le nombre de pièces, le créneau horaire, et ce que vous voulez y inclure : la climatisation, les vitres, les extérieurs.

Alors je fais l'inverse : je passe voir le local, gratuitement. Je regarde, je vous pose trois questions, et vous recevez sous 48 h un devis détaillé poste par poste — pas un forfait global où vous ne savez pas ce que vous payez. Vous voyez ligne par ligne ce qui est fait, à quelle fréquence, et pour combien.

Et ce prix est ferme pour toute la durée du contrat. Pas de révision en cours de route, pas de supplément découvert au troisième mois.